I.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, com sede social em Rua General Firmino Miguel, 3, 1º A/B, Torre 2, Lisboa, 1600-100, Portugal. Se tem alguma questão sobre a proteção de dados, pode contactar o Gabinete de Proteção de Dados da Ávoris através do endereço eletrónico proteccion.datos.BCDtravel@avoristravel.com.

II.- Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados?

A Escalatur Viagens e Turismo, LDA, informa o utilizador, ou o representante legal do mesmo que possa facilitar os seus dados através desta página Web ou para a aquisição de algum dos seus produtos e/ou serviços, que os seus dados serão tratados pela Escalatur Viagens e Turismo, LDA, com as seguintes finalidades:

1. Contacto para resolução de questões. A Escalatur Viagens e Turismo, LDA, tratará os dados dos utilizadores com o objetivo de poder gerir a resposta às questões recebidas através do formulário de contacto e/ou contactar tais utilizadores a pedido destes, através do preenchimento do formulário de contacto.
   Legitimidade: Este tratamento baseia-se no consentimento que o utilizador mostra no momento de introduzir os seus dados no formulário de contacto para ser contactado pela Escalatur Viagens e Turismo, LDA, para a resolução da questão colocada.
2. Gestão das reservas dos serviços solicitados. Para poder gerir a prestação dos serviços oferecidos pela Escalatur Viagens e Turismo, LDA, através desta página Web, Escalaturs Viagens e Turismo, LDA, deverá tratar os dados pessoais que o cliente, assim como os que estão sob a responsabilidade deste e que sejam facilitados através da presente página Web. Também para os fins mencionados anteriormente, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, deverá comunicar os seus dados às suas entidades colaboradoras para poder avançar com a prestação dos serviços. Os dados que serão comunicados a tais entidades serão os imprescindíveis para a prestação do serviço e apenas serão utilizados pelas entidades com este objetivo. Alguns dos destinatários mencionados anteriormente poderão estar situados fora da União Europeia. As transferências internacionais de dados realizadas fora da União Europeia serão realizadas em conformidade com o estabelecido na legislação aplicável em termos de proteção de dados, tanto a nível nacional como europeu.
   Legitimidade: Este tratamento é necessário para a execução do contrato.
3. Cumprimento das obrigações de índole contabilística, legal, fiscal e administrativa.
   Legitimidade: Este tratamento é necessário para a execução do contrato.
4. Envio,  por meios eletrónicos, de informações sobre ofertas e promoções relativas a produtos e serviços oferecidos pela Escalatur Viagens e Turismo, LDA, Com o objetivo de poder oferecer-lhe produtos e serviços que possam ser do seu interesse, serão enviadas ao cliente ofertas sobre produtos e serviços relacionados com os contratados com a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, para avaliação. Em todo o caso, o cliente poderá opôr-se a receber este tipo de comunicações através dos meios facilitados na secção V desta Política de Privacidade.
   Legitimidade: Este tratamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da Escalatur Viagens e Turismo, LDA. No caso de não ter contratado anteriormente nenhum serviço com a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, será necessário obter o consentimento para o envio de comunicações comerciais.
5. Comunicação dos seus dados pessoais a outras sociedades da Ávoris (no sentido do previsto no artigo 42.º do Código de Comércio) e que inclui, para estes efeitos, https://www.avoristravel.com/companiesandassociates, , com o objetivo de tais sociedades poderem enviar comunicações comerciais ou promoções de produtos e serviços oferecidos por elas que possam ser do seu interesse, desde que tenha consentido o seu tratamento.
   Legitimidade: Este tratamento apenas será realizado se a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, tiver o consentimento do cliente.
6. Comunicação dos seus dados pessoais a entidades colaboradoras com as quais a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, chegue a um acordo de colaboração nos setores de hotelaria, restauração, turismo e transportes, para que possam enviar, tanto por meios ordinários como eletrónicos, comunicações comerciais ou promocionais dos seus produtos e/ou serviços.
   Legitimidade: Este tratamento apenas será realizado se a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, o consentimento do cliente.
7. Realização de relatórios estatísticos ou de tendências. A Escalatur Viagens e Turismo, LDA, elabora relatórios estatísticos ou de tendências que podem ser individualizados para realizar atividades de controlo e tomada de decisões de negócios a nível interno.
   Legitimidade: Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da Escalatur Viagens e Turismo, LDA, visto que os relatórios realizados são utilizados para poder melhorar a qualidade dos serviços da Escalatur Viagens e Turismo, LDA, e ter um controlo interno da prestação dos mesmos.
8. Realização de análises de mercado. A Escalatur Viagens e Turismo, LDA, com o objetivo de poder prestar aos seus clientes serviços mais personalizados, irá elaborar perfis baseados em dados extraídos das vendas realizadas aos seus clientes, assim como as preferências turísticas, histórico de viagens e capacidade económica destes. Os dados utilizados em tais perfis poderão ter sido obtidos dos dados que os clientes tenham facilitado durante a sua relação contratual com a Escalatur Viagens e Turismo, LDA,
   Legitimidade: Este tratamento apenas será realizado se a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, tiver o consentimento do cliente.
9. Envio de inquéritos de qualidade. Com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos clientes sobre os produtos e/ou serviços contratados, serão enviados inquéritos de qualidade para obter a sua opinião sobre os mesmos e, assim, poder melhorar as questões necessárias em relação a outros clientes.
   Legitimidade: Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da Escalatur Viagens e Turismo, LDA, O cliente poderá opôr-se sempre a receber este tipo de comunicações por parte da Escalatur Viagens e Turismo, LDA.

III.- Por quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os dados pessoais aos quais se tenha acesso serão tratados enquanto a relação contratual se mantiver. Após o término da relação contratual, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, conservará os dados pessoais, devidamente bloqueados, para a sua disponibilização às Administrações Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida com o cliente e/ou prazos de conservação previstos legalmente.  A Escalatur Viagens e Turismo, LDA, procederá à supressão física dos seus dados quando tais prazos tiverem terminado.

De igual forma, se o cliente não se tiver oposto à receção de comunicações comerciais, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, poderá tratar os seus dados pessoais conforme o descrito na presente Política de Privacidade.  Poderá eliminar a receção de tais comunicações, se assim o desejar, através dos meios indicados na secção V.

IV.- A quem comunicaremos os seus dados?

A Escalatur Viagens e Turismo, LDA, apenas comunicará os dados de clientes a:

• No caso do cliente ter consentido, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, comunicará dados do cliente às sociedades da Ávoris e/ou colaboradores nos setores de hotelaria, restauração, turismo e transportes, com o objetivo de lhe poderem enviar comunicações comerciais.
• Terceiros com os quais colabora e cuja cedência é necessária para a prestação dos serviços.
• Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais.
• À parte das anteriores comunicações de dados, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, conta com a colaboração de alguns terceiros prestadores de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta da Escalatur Viagens e Turismo, LDA, como consequência da sua prestação de serviços. Nomeadamente, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, contratará a prestação de serviços de terceiros prestadores que desempenhem a sua atividade, a título indicativo e não limitativo, nos seguintes setores: assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas prestadoras de serviços tecnológicos, empresas prestadoras de serviços informáticos.

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

O utilizador/cliente pode exercitar, se o desejar, os direitos de acesso, retificação e supressão de dados, assim como solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, opôr-se ao mesmo, solicitar a portabilidade dos seus dados, assim como não ser objeto de decisões individuais automatizadas, enviando uma comunicação por escrito ao Encarregado da Proteção de Dados da Escalatur Viagens e Turismo, LDA para Calle Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Maiorca, ou para proteccion.datos.BCDtravel@avoristravel.com.

O utilizador/cliente poderá, em relação aos tratamento que se baseiem na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento detalhado no parágrafo anterior.

VI.- Como obtivemos os seus dados?

Os dados pessoais que a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, trata são os dados pessoais recolhidos dos sujeitos interessados quando estes proporcionam os seus dados através desta página Web, assim como dados pessoais obtidos de terceiros aos quais presta os seus serviços e com o objetivo de garantir e gerir a prestação dos mesmos (por exemplo, reservas de viagens).

Durante a manutenção da relação contratual, a Escalatur Viagens e Turismo, LDA, pode tratar dados de terceiros que o cliente possa facilitar. Neste sentido, o cliente obriga-se a informar todas estas pessoas das previsões aqui reunidas em termos de proteção de dados.

VII.- Perante que autoridade pode exercer as suas reclamações?

O utilizador/cliente pode apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) sobre a resposta que tenha recebido da Escalatur Viagens e Turismo, LDA ao defender os seus direitos. Em qualquer caso, poderá dirigir-se inicialmente ao Encarregado da Proteção de Dados da Escalatur Viagens e Turismo, LDA, através do endereço de correio eletrónico proteccion.datos.BCDtravel@avoristravel.com ou pessoalmente em Calle Gremi de Fusters 23, 07009, Palma de Maiorca, para poder solucionar qualquer reclamação com a ajuda da Escalatur Viagens e Turismo, LDA.